Shopify : comment booster votre business grâce à un tracking efficace ?
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Vous perdez de l’argent si vous utilisez des App Shopify pour tracker vos campagnes Paid Media (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, …) 💸
C’est la raison pour laquelle la part de mes missions impliquant du tracking sur Shopify est croissante. L’enjeu est en effet important : un tracking non fiable, c’est de la performance en moins et donc du business de perdu.
Quel est le problème du tracking sur Shopify ?
Un des atouts de Shopify est son store qui comporte de nombreuses App. Souvent utiles et pratiques, elles se révèlent être un faux-ami concernant le tracking.
Le setup le plus courant est l’affichage de la CMP Native de Shopify (bannière de consentement) + 1 App pour les pixels de chaque partenaire (Pixel Meta, l’application « Google & Youtube » pour les tags de conversions Google Ads et le tag Google Analytics 4, …).
C’est simple et rapide à mettre en place, mais forcément ça a ses limites ! Voici quelques phrases souvent citées par mes prospects qui ont des boutiques Shopify et qui souhaitent aller plus loin en matière de tracking :
- Je ne comprends rien à mon tracking
- Mon site n’est pas compliant RGPD, les pixels Google et Meta sont déclenchés même si l’utilisateur ne fournit pas son consentement
- Mon setup actuel ne permet pas de tracker correctement mes prospects sur iOS
- Je n’ai pas de tracking server-side
- Je n’ai pas confiance dans la donnée de GA4
- Il me manque des conversion (ou du CA) dans Google Ads
- Mon agence media (ou freelance paid media) me dit que mon tracking n’est pas à jour mais je ne sais pas comment l’améliorer
- Je ne remonte plus de données depuis la migration vers le Checkout Extensibility
Quel est le setup de tracking idéal sur Shopify ?
Le setup le plus optimisé et que je recommande (pas que sur Shopify d’ailleurs) est le suivant :
➡️ Mise en place d’une vraie solution de gestion du consentement (Ex : Didomi, Axeptio, OneTrust)
➡️ Installation de GTM (Google Tag Manager) pour centraliser tous vos tags
➡️ Paramétrage de GTM server-side, notamment pour installer Facebook cAPI
Avec ces actions, vous pourrez optimiser votre tracking et donc le pilotage de votre business en ligne car vous serez alors capables de :
1. Maximiser votre taux de consentement
La mise en place d’une vraie solution de gestion du consentement est un must car cela vous permet de personnaliser votre bannière de consentement au maximum et de suivre précisément le taux de consentement de vos visiteurs.
Plus votre taux de consentement est haut, plus vous envoyez de signaux de conversion aux algorithmes de vos plateformes publicitaires, plus vos performances sont meilleures.
2. Tracker correctement vos prospects sur Safari
Pourquoi Apple vous fait perdre en performance ?
Sans trop rentrer dans la technique, il faut comprendre que l’ensemble du tracking sur Internet se base sur des cookies. Ces cookies sont des petits fichiers contenant de l’information sur votre navigation, et ils permettant notamment d’associer des clics sur des publicités digitales à des achats effectifs. C’est ce qu’on appelle dans le marketing digital « l’Attribution ».
Sur Google Ads, c’est le gclid qui est stocké dans des cookies. Sur Meta, c’est le fbclid. Chaque plateforme dispose de son propre clickId permettant de relier un clic à une action de conversion, et les cookies 1st Party sont un dispositif central, essentiel même, à ce fonctionnement.
Depuis quelques années maintenant, Apple a mis en place un protocole permettant de limiter la portée de ces cookies, et donc de réduire leur efficacité en matière de suivi. Ce protocole s’appelle ITP, pour Intelligent Tracking Prevention.
De fait, si vous n’avez mené aucune action particulière sur votre site, vous êtes impactés par Apple ITP. Concrètement, ITP réduit la durée de vie des cookies de 7 jours, à 24 heures. Autrement dit, si vos prospects prennent du temps de réflexion entre leur clic sur votre annonce publicitaire et l’acte d’achat final, alors ITP vous fait perdre l’information de l’attribution. Vous êtes donc aveugles sur l’efficacité réelle de vos campagnes, pire encore, les algorithmes d’achat media qui optimisent sur ces signaux de conversion perdent une partie importante de l’information les faisant fonctionner. Quand on sait que Safari représente entre 30 et 60% du trafic d’un site web, ce n’est pas négligeable en termes d’impact sur la performance de vos campagnes paid.
Comment contourner le problème d’ITP sur iOS avec Shopify ?
La solution la plus efficace pour maintenir dans le temps vos cookies 1st Party et ainsi redonner de l’éclat à vos campagnes marketing est la mise en place d’un tracking server-side robuste via sGTM.
3. Contourner les adblockers
Selon ExplodingTopics.com, la part des utilisateurs activant des adblockers dans le monde en 2023 est de 32.5%. Cela représente une perte de collecte de données et comme pour le point n°1 sur la CMP, on n’aime pas beaucoup ça. Pouvoir contourner les adblockers sur ce point est donc presque une nécessité.
4. Optimiser votre webperformance
Traditionnellement, le tracking des plateformes publicitaires nécessite l’ajout de scripts sur votre site. Globalement, plus vous avez de scripts externes sur votre site, plus celui-ci est lent à s’afficher (et ne me dîtes par que le script est asynchrone, ça impacte quand même les temps de chargement). Un site qui met trop de temps à s’afficher, c’est un risque de voir une partie de vos utilisateurs partir prématurément, voire même qu’ils n’arrivent jamais sur votre site car le temps de chargement était trop long. En définitive, c’est un taux de conversion en baisse. C’est d’autant plus dommage quand on a payé ce trafic.
Le tracking server-side permet de migrer un certain nombre de scripts vers une plateforme tierce et donc de limiter leur impact sur le temps de chargement de vos pages.
Freelance Tracking Shopify
Vous l’aurez compris, si vous n’utilisez pas GTM et GTM server-side sur votre boutique Shopify, vous perdez de la donnée et donc de la performance. Selon la taille de vos budgets d’acquisition, implémenter ces solutions est un point de passage obligé pour piloter correctement votre activité.
Vous avez besoin de l’accompagnement d’un professionnel pour tracker votre boutique Shopify ?
