Envie de Fraise – Consultant Responsable Acquisition
Envie de Fraise est une marque de vêtements de grossesse qui révolutionne la mode maternité. Depuis plus de 10 ans, ses collections ont investi les dressings de centaines de milliers de mamans dont de nombreuses stars telles que Natalie Portman, Anne Hathaway, Serena Williams ou encore Gwen Stefani.
Ma mission s’est déroulée sur 5 mois pendant lesquels j’ai remplacé la Responsable Acquisition durant son congé maternité.
Acquisition
Pilotage des leviers d’acquisition de trafic
Attribution
Création d’un modèle personnalisé
Dashboarding
Création d’un dashboard de pilotage
Management
Gestion d’une petite équipe de 2 personnes
Acquisition
Pilotage de l’ensemble des leviers d’acquisition digitaux en France et en Italie, avec une partie de ceux-ci gérés par l’agence Resoneo et une autre en interne :
- SEA Text Ads & Shopping via Resoneo
- Facebook Ads via Resoneo
- Création de jeux concours pour récolter des leads et faire de la notoriété
- Affiliation en collaboration avec TimeOne
- Display avec LeBonCoin, Criteo et FattoreMamma principalement
- Achat d’emails avec différentes régies spécialisées
Attribution
A mon arrivée chez Envie de Fraise, les investissements étaient ventilés en fonction de la performance des leviers, analysée via Google Analytics en Last Click. Afin de mieux valoriser la contribution des leviers d’acquisition et du CRM, nous avons repensé l’attribution pour adopter un modèle de type « Custom Linear » permettant de mieux répartir la vente en fonction de la contribution de chacun.
Bien entendu, les équipes ont été formées à comprendre les limites de cette approche, mais cela permet malgré tout de mieux valoriser les efforts de chaque levier. Ainsi, les ROI sont dorénavant vus sous un angle différent et les investissements média ont été adaptés en fonction de ce nouveau modèle d’attribution avancé.
Dashboarding
Afin de suivre les performances des leviers en fonction de ce nouveau modèle d’attribution, un dashboard multi-leviers a été mis en place, permettant de faciliter les prises de décisions. Ce dashboard, en plus de mieux représenter la contribution réelle des leviers, apporte également une couche de granularité plus fine via des regroupements de canaux personnalisés (Channel Grouping Google Analytics).
Management
En plus du Responsable Acquisition, l’équipe est composée de 2 Chefs de Projet Acquisition qui se répartissent le run des différents leviers. Mon rôle a été de les guider au quotidien et de les faire monter en compétence sur tous les sujets liés à la génération de trafic qualifié et à l’utilisation de Google Analytics.
