Club Med – Consultant Média Online Worldwide

Ma mission chez Club Med a consisté à remplacer durant 3 mois la Traffic Acquisition & Online Partnership Project Manager au sein du département GMDT (Global Digital Marketing & Technology), qui gère la coordination du média au niveau monde.

Durée de la mission : Octobre 2017 – Décembre 2017

Freespee

Coordination et implémentation.

Trip Advisor

Pilotage du run, reporting et automatisation.

Google Stack

Gestion tags et audiences, résolution de problématiques techniques.

Facebook Ads

La gestion du partenariat Facebook aura été ma plus grosse partie dans cette mission Club Med. J’ai notamment contribué à la normalisation des pratiques au niveau monde avec la rédaction de guidelines et d’un template d’audit. Cela permet ainsi à l’équipe centrale qu’est GMDT de pouvoir contrôler aisément que les pays (équipes internes ou agences média) appliquent les best practices et obtiennent de bonnes performances.

Mes compétences techniques ont également été mises à profit via l’exploitation de l’API Marketing Facebook. J’ai notamment leadé techniquement l’implémentation de la remontée des conversions offline (Facebook Offline Conversions) ainsi que l’alimentation automatique des Custom Audiences. Afin que toutes les audiences soient mises à disposition de tous les pays, et que chacun dispose de Lookalike sans effort, j’ai également développé moi-même un script de création et de partage automatique d’audiences similaires au niveau de chaque Ad Account de chaque pays.

Freespee

Freespee est un outil permettant un suivi très fin de la performance des appels téléphoniques, onsite ou offsite. Freespee génère à la volée des numéros de téléphones uniques sur une période de temps donnée, permettant d’associer un appel à un cookie, et donc une source marketing. Cela permet ainsi de comprendre quels sont les meilleurs apporteurs d’affaires. Le tout peut se lier à la suite Google (Analytics Premium, DoubleClick Campaign Manager, …) via la création d’objectifs / floodlights.

De plus, Freespee propose certaines fonctionnalités intéressantes telles que l’Abandonment Recovery, qui permet entre autre d’envoyer un SMS aux personnes qui ont raccroché avant d’avoir un opérateur au bout du fil.

Pour Club Med, j’ai géré la mise en place de l’outil en effectuant la coordination des différents pays, l’ajout des tags via Google Tag Manager ainsi que la liaison avec la Google Stack.

Trip Advisor

Trip Advisor, l’un des sites contenant le plus de contenus et de photos de voyage au monde, propose aux entreprises différents services Business pour les mettre en avant dans ses listings. J’ai ainsi piloté la relation avec le Meta Search via la gestion des mises en avant (Special Offers, Business Listing, …) et du Deal CPC (Bidding). J’ai également automatisé certaines tâches répétitives telles que le dashboards des performances worldwide.

It is a great experience to work with Morgan! He offered to Club Med online media teams a strong support and help us to step-up thanks to his double competence in digital marketing and development.

Morgan helps us to fasten our process and practices in coordination with our IT team. I.e: offline conversions available on Facebook ad platform, automatisation of custom audiences management.

Also, his strong knowledge in online media, tracking and analytics was useful to identify and apply quick wins and improve our results.

Claire Benazeth, Head of Global Online Media chez Club Med

Publié le dans Références Clients

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