Club Med – Consultant Média Online Worldwide
Club Med est une entreprise Française spécialisée dans les séjours tout compris en village vacances. Ma mission a consisté à remplacer durant 3 mois la Traffic Acquisition & Online Partnership Project Manager au sein du département GMDT (Global Digital Marketing & Technology), qui gère la coordination du média au niveau monde.
Freespee
Coordination et implémentation.
Trip Advisor
Pilotage du run, reporting et automatisation.
Google Stack
Gestion tags et audiences, résolution de problématiques techniques.
Facebook Ads
La gestion du partenariat Facebook aura été ma plus grosse partie dans cette mission Club Med. J’ai notamment contribué à la normalisation des pratiques au niveau monde avec la rédaction de guidelines et d’un template d’audit. Cela permet ainsi à l’équipe centrale qu’est GMDT de pouvoir contrôler aisément que les pays (équipes internes ou agences média) appliquent les best practices et obtiennent de bonnes performances.
Mes compétences techniques ont également été mises à profit via l’exploitation de l’API Marketing Facebook. J’ai notamment leadé techniquement l’implémentation de la remontée des conversions offline (Facebook Offline Conversions) ainsi que l’alimentation automatique des Custom Audiences. Afin que toutes les audiences soient mises à disposition de tous les pays, et que chacun dispose de Lookalike sans effort, j’ai également développé moi-même un script de création et de partage automatique d’audiences similaires au niveau de chaque Ad Account de chaque pays.
Freespee
Freespee est un outil permettant un suivi très fin de la performance des appels téléphoniques, onsite ou offsite. Freespee génère à la volée des numéros de téléphones uniques sur une période de temps donnée, permettant d’associer un appel à un cookie, et donc une source marketing. Cela permet ainsi de comprendre quels sont les meilleurs apporteurs d’affaires. Le tout peut se lier à la suite Google (Analytics Premium, DoubleClick Campaign Manager, …) via la création d’objectifs / floodlights.
De plus, Freespee propose certaines fonctionnalités intéressantes telles que l’Abandonment Recovery, qui permet entre autre d’envoyer un SMS aux personnes qui ont raccroché avant d’avoir un opérateur au bout du fil.
Pour Club Med, j’ai géré la mise en place de l’outil en effectuant la coordination des différents pays, l’ajout des tags via Google Tag Manager ainsi que la liaison avec la Google Stack.
Trip Advisor
Trip Advisor, l’un des sites contenant le plus de contenus et de photos de voyage au monde, propose aux entreprises différents services Business pour les mettre en avant dans ses listings. J’ai ainsi piloté la relation avec le Meta Search via la gestion des mises en avant (Special Offers, Business Listing, …) et du Deal CPC (Bidding). J’ai également automatisé certaines tâches répétitives telles que le dashboards des performances worldwide.
